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赣州海创钨业有限公司负责任矿物申诉程序

 

赣州海创钨业有限公司负责任矿物申诉程序

1目的

确保冶炼厂钨原料采购符合《负责任矿物审验流程》要求,认真履行企业社会责任,建立规范、科学、有效的申诉机制,允许公司的相关方(受影响人员或举报者)说出与采矿、贸易、加工和出口情况有关的疑虑并得到妥善处理。

2依据

《负责任矿物审验流程钨冶炼厂标准》、《赣州海创钨业有限公司负责任矿物管理手册》、《赣州海创钨业有限公司采购供应链政策》。

3适用范围

本程序适用于本公司的相关方及本公司涉及负责任矿物采购相关工作的部门、单位及人员。

4 管理机构及职责

公司设立申诉工作处理小组,小组成员由生产部、采购部、品管部、技术中心、总经理办公室等组成,下设办公室,办公室在总经理办公室,工作组负责对申诉的处理。

5.申诉原则

5.1程序原则:申诉人提出申诉和参与申诉,应严格遵照本程序,公司接受和处理申诉也应严格按照本管理制度的要求进行。

5.2事实原则:申述人应根据具体事实而非公司的战略、政策或方针提出申诉,并充分、完整地提供于事实的证据和材料,公司接受和处理申诉应以查清事实为基本出发点并根据查清的事实作出处理。

5.3关联原则:申诉人可为自身或代表其他个人、群体或组织提出申诉,只要申诉事项与工资的产品及其供应链、精工管理决策与活动、业务关系、外部业务关系相关,公司不接受也不处理与公司不存在任何关联的申诉。

5.4保密原则:申诉人和公司均应在保密的原则下,对申诉进行严肃认真处理,在申诉处理过程中,申诉人和公司相关人员均应保守秘密,不在处理程序结束前就申诉进行和内容做公开披露。

5.5及时原则:申诉人应在知道或理应知道相关事实后的合理时间内及时提出申述,以便调查和处理,公司在接受到申述后,应及时处理并给予答复,但公司不予受理自申诉人知道或理应知道相关事实超过两年的申诉。

5 工作程序

5.1申诉渠道

联系/申诉电子邮箱,电子邮箱地址:gzhcwyyxgs@163.com,;

联系/申诉电话:0797-7237666

电子邮箱及电话用于接收相关的询问和申诉。工作中接收到的相关方关于负责任矿物供应链的与采矿、贸易、加工和出口情况有关的疑虑方面的信息。

5.2申诉的内容

相关方对公司的供应链管理提起申诉时,该申诉需包含以下内容:

包含申诉方的名称和联系信息,并由申诉方的法定代表人签字,或者可以选择匿名申诉;

具体说明向何种决定提起申诉及理由;

附相关书面证据;

具体说明在提出申诉之前采取了哪些步骤来解决问题;

5.3 申诉信息的分类

公司需对接收到的询问和申诉信息进行分类识别,申诉信息分为一般信息、特殊/重要申诉信息、不予受理信息。

5.3.1一般信息:相关方对公司负责任矿物供应链管理的咨询、供方的调查问卷等。

5.3.2 特殊或重要申诉信息:管理不符合RMAP要求的信息;对公司的矿物采购涉及公司识别的高风险区域的信息;对公司的矿物采购不符合公司的供应链政策的信息。·

5.3.3不予受理信息:琐碎的、恶意的、无理取闹的或似乎是为了获得竞争优势而产生的投诉;没有令人信服的客观证据支持的投诉。

5.4 申诉的处理

申诉处理小组应在收到申诉后 10 个工作日内确认收到申诉,在基于申诉是否符合5.3的基础上确认接受或拒绝申诉。

如果申诉被拒绝,应向申诉方提供书面解释,并记录在申诉登记册中,不得采取进一步行动。

对特殊重要申诉信息由申诉处理小组在决定受理后30个工作日内对上诉或投诉进行调查、审查和裁决。处理小组应尽最大努力在截止日期前完成工作。在极少数情况下可能需要额外的时间。申诉处理小组应采取合理措施,包括召开一次或多次会议,以作出合理决定。

 

 

 

 

赣州海创钨业有限公司

2019年8月30日

发布时间:2019-09-04 11:50:36 [关闭本窗口]